Úrsula Cordeiro
Gerente de Marketing e Trade Marketing da Levitare
ursula@levitare.com
O marketing 5.0 é definido pelo momento atual que vivemos, unindo a tecnologia e a humanidade, tudo em prol de uma jornada de consumo mais facilitada e consciente.
O Agro 5.0 vem para reforçar que a cadeia de consumo é formada por pessoas que consomem também tecnologia, têm opiniões, gostos e aptidões. É a necessidade de usar esses dados para prever e dimensionar os objetivos comerciais.
Etapas do processo de marketing
Em marketing, a ciência tão mutável e refém dos acontecimentos do mundo, começam com uma base, classificada como:
ð Alcance: o consumidor, ou shopper, tem a possibilidade de compra;
ð Aquisição: o shopper tenha meios e recursos para comprar o produto;
ð Conversão: ligado aos canais eletrônicos, quando o shopper pesquisa e encontra o canal ideal de consumo;
ð Retenção: ligado aos meios de serviços, mas mantém o cliente satisfeito o tempo todo;
ð Lealdade: quando, enfim, aquele shopper não troca o seu produto por nada.
Na indústria
Para a indústria, isso tem sido cada vez mais desafiador, pois atualmente as pessoas são mais leais aos produtos do que às marcas. Exemplo: uma consumidora trocou o óleo de soja por óleo de girassol, por acreditar nos atributos desse último. Essa é a lealdade dela.
Agora, qual a marca que ela escolhe nas gôndolas é outro fator muito com muito mais influenciadores do que as cinco etapas.
Novas ferramentas e tecnologias
Os produtores, clientes (buyers), transformadores e consumidores são a cadeia de consumo. Hoje, atuamos em um mundo que preza pela tecnologia em conjunto com a simplicidade, que quer e valoriza produtos artesanais, mas quer recebê-los via app de compras… ou seja, unir humanidade e tecnologia é o que fará a diferença daqui para frente.
Falando em produção de leite, posso afirmar que a questão da sustentabilidade e cuidado com o animal é um ponto determinante em qualquer estratégia de marketing. Embora o Brasil, por sua fortaleza econômica no agro, seja mundialmente reconhecido como um dos países que mais se importa com a tecnologia e sustentabilidade no setor, ainda há muito a ser feito.
O marketing precisa trabalhar a cadeia das necessidades básicas do ser humano, atreladas à questão sustentável e tecnológica. Ou seja, produzir de forma sustentável e usar a tecnologia para comunicar da forma correta com os seus diversos públicos.
Estratégias de marketing
O agro move o mundo. Assim, é natural a mudança de pensamentos, estratégias e métodos, como ocorre em qualquer setor da economia. Segue as tendências, possui acesso às informações e acompanha o fluxo natural.
As pessoas confundem o agro como retrógrado ou obsoleto. Isso não faz sentido, pois ser simples é também ser tecnológico. Por exemplo: antes para comprarmos leite de boa qualidade precisávamos percorrer quilômetros e quilômetros de fazendas.
Hoje, os consumidores acessam via redes sociais, conhecem a linha de produtos e muitas vezes já até consumiram via qualquer app de compras. Ou seja, o mundo é tecnológico. A diferença no agro é que está mais próximo do natural, e isso pode confundir algumas pessoas.
Desafios do marketing
Um dos principais desafios é manter a cadeia produtiva fiel e atuar com esclarecimentos sobre sustentabilidade e bom trato animal. Na Levitare fazemos queijos e derivados do leite de búfala.
A búfala é um animal lindo, dócil e produtivo, que amamos por aqui. São tratados com respeito e carinho…Talvez o maior desafio seja provar que amamos produzir queijos e ao mesmo tempo cuidamos bem das búfalas.
Talvez o maior desafio seja a imagem perante a sociedade e padrão de qualidade, já que o agro é uma matéria-prima viva.
Tecnologias
Como benefícios das tecnologias no marketing agrícola estão o alcance dos clientes, com a utilização de ferramentas de gestão no que tange a própria produção, como CRM e programas de gestão cujos objetivos finais sejam conhecer e dimensionar a própria produção.
Além disso, não importa em que lugar a empresa esteja na cadeia de produção, se comunicar com o consumidor e posicionar a marca é fundamental.
Tendências do marketing 5.0
O marketing 5.0 une tecnologia e humanidade e trabalha em prol disso – não vejo no agro qualquer possibilidade de não se aplicar o 5.0. Estamos em um momento extremamente tecnológico, onde as inteligências artificiais ganham cada vez mais espaço.
Trazer isso para esse segmento se torna mandatório. Melhora o acesso às informações e promove o bem-estar social, garantido e reforçando o seu papel perante os consumidores, mostrando-se uma grande tendência. Ou seja, usar a tecnologia para falar para todo mundo a importância e evolução do setor.
O Agro precisa mostrar cada vez mais que é tecnológico.
